Um die Zufriedenheit mit den erbrachten Leistungen messen zu können, befragen die Arberlandkliniken seit Jahren kontinuierlich ihre Patienten mittels eines Fragebogens. Seit 2015 gibt es diesbezüglich auch eine Zusammenarbeit mit zahlreichen anderen Kliniken aus ganz Bayern, die denselben Fragebogen nutzen und die erzielten Ergebnisse miteinander vergleichen. Womit sind die Patienten besonders zufrieden? Wo gibt es Verbesserungsbedarf? Den Fragebogen erhalten alle Patienten bei ihrer stationären Aufnahme in Zwiesel und Viechtach sowie vom Pflegepersonal, wenn es sich bei der Aufnahme um einen Notfall handelt. Die Rücklaufquote dieser Patientenfragebögen ist für die Arberlandkliniken eine Angelegenheit von hoher Wichtigkeit, da das direkte Feedback von Patienten als die wertvollste Ressource gehandelt wird.