Wenn Julia Drotleff zum Hörer greift, sind am anderen Ende meist Eltern und Kinder, die mit ihren Sorgen nicht alleine gelassen werden wollen. Die Sozialpädagogin betreut seit 15 Jahren das Zeugnistelefon des Kinderschutzbundes. Vier Stunden hat sie sich auch am Freitag wieder Zeit genommen. Denn nicht für jeden Schüler ist das Zwischenzeugnis so ausgefallen, wie er es sich gewünscht hatte.