Als Armin Gärtner am Dienstag eine Kundin anruft, weil sie einen Holzboden braucht, ahnt er noch nichts von einem stundenlangen Polizeieinsatz, der an diesem Tag noch folgen wird. Doch als er in der Max-von-Müller-Straße in seinem Geschäft ankommt, und die Kundin sagt: "Ist des normal, dass bei dir hinten die Tür offen steht", schwant ihm schon Böses.