Wer sich an ihn wendet, ist verzweifelt. Es geht dann um Daten, die sich nicht mehr wiederherstellen lassen. Fotos, Videos, E-Mails, Unterlagen. Erinnerungen, die einem wertvoll sind. Oder schlicht die Grundlage für die berufliche Arbeit. All das soll der IT-Experte dann wiederherstellen.