Die Reise beginnt lange vor dem Aufenthalt. Im Netz. Urlauber informieren sich über Internetseiten, Blogs oder Social Media-Kanäle, inspirieren sich gegenseitig. Hat sich der Gast für eine Reise entschieden, müssen die richtigen Informationen schnell und einfach zugänglich sein. Die Digitalisierung im Tourismus schreitet immer mehr voran, künstliche Intelligenz (KI) kommt zum Einsatz. Auch im Heilbad Kötzting. Ein Gespräch mit Kurdirektor Sepp Barth.